Здравствуйте дорогой читатель. В этой статье, мы с Вами поговорим о том, как избежать те самые типичные ошибки при ведении собственной e-mail рассылки.
Поскольку почтовые серверы работают в «прошедшем времени», письма следует писать на HTML, самом простом и понятном языке программирования. Кроме того, лучше всего составлять письма с использованием таблиц для правильного отображения.
Чтобы завоевать доверие клиентов, лучше избегать типичных ошибок при первой отправке письма. Однако некоторые ошибки индивидуальны для каждого отправителя и могут быть решены только путем обращения в службу технической поддержки. В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные типичные ошибки.
Неправильный HTML-код — при копировании и вставке текста письма в текстовый редактор рассылки часть или весь HTML-код может не совпадать с текстовым разделом. Если возможно, впишите HTML-код в письмо вручную или измените существующий код. Совпадение текста письма и HTML-раздела всегда должно контролироваться.
Размер HTML-письма не должен превышать 500x650 пикселей. В противном случае сообщение будет частично усечено при открытии получателем. Кроме того, слишком большие письма могут помешать пользователям прочитать полный текст.
Скрипты — по возможности избегайте использования скриптов, поскольку они могут быть недостаточно безопасными. Такие сообщения будут либо полностью блокироваться почтовым сервером, либо почтовая программа будет извлекать скрипт из сообщения. Идеальным решением этой проблемы является перенаправление получателей на страницу вашего сайта, где они могут без опаски просматривать динамические компоненты.
Настройка CSS — изменение стиля письма требует соответствующей настройки CSS письма. В этом случае необходимо изменить стандартное кодирование.
Например:
<p style="padding-left: 50px">Дополнительная информация доступна по ссылке</p>
вместо
<style>
p.PaddedPara {padding-left: 50px}
</style>
Зачем жертвовать правилами веб-дизайна? Ответ прост. Потому что большинство почтовых сервисов просто «удалят» CSS из тега заголовка.
Неправильное указание ссылки — если путь к внешнему файлу указан неверно, то и CSS, и изображение будут неудачными.
За последние несколько лет компания Microsoft значительно улучшила свою бесплатную службу почтовой рассылки. Тем не менее, ...... Многие люди совершают серьезную ошибку, сохраняя внутренние отступы в коде.
Путь к изображению должен выглядеть следующим образом:
<img src="image.jpg" style="display:block;">
Вместо того чтобы размещать изображения на бесплатных сайтах, используйте общедоступные источники. Изображения должны быть доступны всем пользователям без предварительной регистрации.
Блокировка изображений — по умолчанию блокирование изображений является частью системы безопасности почтового сервиса. Этот почтовый брандмауэр можно обойти, если вы находитесь в списке контактов получателя.
Если нет, проверьте, не блокирует ли ваша программа электронной почты изображения по умолчанию. Если изображение по-прежнему не видно, выберите пункт «Показать изображение» в меню правой кнопки мыши.
Дважды проверьте, могут ли другие пользователи получить доступ к изображениям. Возможно, они защищены паролем или находятся в закрытой области. Даже если изображение отображается для вас, не все получатели увидят то же самое изображение. Поэтому не забывайте перепроверять все детали.
Форматы изображений — основными форматами изображений, поддерживаемыми всеми почтовыми службами, являются *.PNG, *.GIF и *.JPG.
Не отправляйте изображения с расширением *.PNG, *.GIF или *.JPG. При использовании BMP пользователи тратят много трафика, а на его загрузку и открытие уходит много времени.
Если вы вставляете изображения в визуальном редакторе (а не вставляете HTML-код), SmartSenderPro самостоятельно решает проблему отображения изображений получателям.
«Тяжелые» письма долго загружаются или просто блокируются почтовыми серверами. Поэтому лучше всего сжимать большие объемы информации до минимально возможного размера. Для сжатия изображений веб-дизайнеры всего мира рекомендуют использовать Adobe Fireworks.
Вложений в электронные письма лучше избегать.
Даже обычные электронные письма с вложениями (например, PDF или *.JPG) проходят ряд проверок, прежде чем их получит и откроет потенциальный клиент. Во-первых, антивирусные и шпионские серверы компании проверяют вложения особенно тщательно. Если вложение большое, сервер удаляет его или блокирует отправку письма.
Предположим, что вложение обойдет различные фильтры. Но вы все равно сталкиваетесь с проблемой занятых клиентов. Деловые люди будут тратить время на скачивание файлов, которые им действительно нужно прочитать.
Лучший способ сделать это - вставить ссылку. Зачем прикреплять документ, полный фактов и цифр, если можно просто вставить гиперссылку на страницу, содержащую эту информацию? Информация находится всего в одном клике от вас и не занимает места на компьютере получателя.
Конечно, иногда вложения - единственный выход. В этом случае ситуацию можно «разрядить»:
- сообщайте людям, когда они получают письмо с вложением. Люди, которые ожидают получить файлы, захотят их скачать и просмотреть.
- Сжимайте вложения как можно сильнее. Таким образом вы увеличите свои шансы обойти «привратников» электронной почты.
Как ни парадоксально, но всякий раз, когда вы используете файлы во вложениях, вы замедляете доставку письма, что может снизить его эффективность.
Письма отправляются медленно и с перебоями — если вы не получили тестовое письмо, вам следует подождать еще немного. Скорость доставки зависит от ряда факторов, включая скорость интернета и канал передачи данных.
Проверьте правильность написания адресов «От» и «Назначение». Если эти два поля совпадают, письмо обязательно будет отправлено в спам.
Проверьте папку «отправленные» на предмет того, куда было отправлено письмо. Даже если с вашей стороны все в порядке, ваш почтовый ящик может быть просто заблокирован. Вспомните последнее полученное вами письмо, попросите отправить нужное вам письмо, а затем проверьте свой аккаунт. При необходимости обратитесь в службу поддержки Почтовой службы.
Тестовое письмо с вашего адреса было отправлено в спам — у этой проблемы может быть несколько причин. Во-первых, проверьте тело и тему письма на наличие спамерских фраз: «Подарок.», «Акция», «Ваше уникальное предложение». и т. д. Спам-фильтры также пропускают фразы, написанные только заглавными буквами, слово «тест» в строке темы и бессмысленное содержание (даже в тестовых письмах).
Спам также будет распознан, если номера отправителя и получателя совпадают. Чтобы избежать этого, создайте отдельный почтовый ящик для тестовых писем и переименуйте его на публичном сервере (Google, Yandex, Yahoo) или на сервере компании.
Не игнорируйте ответные письма с сообщениями об ошибках. Обязательно прочитайте причину, по которой письмо было отклонено. Распространенные причины включают:
- адрес получателя не существует;
- учетная запись получателя была заблокирована из-за неуплаты за услуги хостинга электронной почты;
- почтовое отделение подозревает адрес отправителя и (при наличии специального разрешения) блокирует отправителя от отправки письма;
- переадресация электронного письма получателя на мобильный телефон. Поскольку ваш мобильный телефон не может просмотреть данные, содержащиеся в письме, письмо будет отклонено и отправлено вам обратно, поскольку данные разбросаны.
Если после всех предпринятых мер брандмауэр вашей компании по-прежнему блокирует ваши письма, возможно, стоит обратиться в службу поддержки или к администратору внутренней системы. Возможно, настройки по умолчанию блокируют не только спам, но и списки рассылки.
Как видите, каждый этап создания электронной рассылки требует внимательности. Если вы заранее знаете о «подводных камнях» email-рассылки, то, скорее всего, сможете их избежать и добиться весьма эффективных результатов.
P.S. НАЧНИТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОДНИМ ИЗ ЛУЧШИХ СЕРВИСОВ МАССОВЫХ РАССЫЛОК.